Якитория

рекомендуют
не рекомендуют
Оставить отзыв
Вы хотите пойти в это место
Отмена

2 отзыва о кафе «Якитория»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Решили с мужем отпраздновать свою небольшую годовщину. Решили сходить в ресторан "Якитория" и заодно воспользоваться их подарочной картой номиналом 1000р (мне ее подарило руководство на 8марта). Все было хорошо, очень вкусные роллы и напитки. Наш вечер подходил к концу и мы попросили нас рассчитать. И тут началось самое интересное... официант уточнил как мы будем рассчитываться, мы пояснили, что у нас имеется подарочная карта данного ресторана, а остальное оплатим безналом. К нам подошла менеджер и попросила нашу карту. Взяв ее, она пошла проверять. Через несколько минут вернулась и сообщила, что карта не проходит. Мы поинтересовались как такое может быть, менеджер объяснила(не совсем внятно, дав понять что сама толком не знает) что при покупке карты ее наверно, не внесли в программу, и теперь карта не числится в базе. Муж поинтересовался, что нам делать, на что менеджер сказала что не знает и попросила оплатить счет полностью. Мы конечно отказались платить полностью, попросили ее разобраться с нашей проблемой. Менеджер позвонила своему руководству, объяснила проблему, на что ей ответили, что вопрос решат не раньше понедельника и нам необходимо оставить номер карты и соответственно, оплатить счет. В понедельник якобы решат вопрос и в следующий раз, мы сможем воспользоваться картой. Естественно, настроение испорчено, вечер тоже. Я ответила менеджеру, что больше с таким отношением к клиентам не приду в сеть ресторанов "Якитория", муж в свою очередь попросил менеджера написать отказ о проведении нашей карты, объяснив тем,что хочет обратиться в "Защиту прав потребителя", менеджер отказалась что-либо писать, сказав, что не имеет прав на подпись. Изрядно потрепав нам нервы, муж потребовал вызвать полицию, чтобы зафиксировать отказ. Менеджер согласилась(не сразу конечно). Минут через 15-20, приехал наряд полиции. Они поинтересовались в чем конфликт, объяснив свою ситуацию, работники органов предложили два выхода : 1)Менеджер связывается еще раз с руководством и пытается уладить конфликт на месте, либо 2)Едем в участок и составляем протокол. Менеджер связалась с руководителем(она уточнила, что это непосредственно владелец ресторана "Якитория"), на что он ответил отказом принять нашу карту и уладить конфликт, уточнив что теперь это "ДЕЛО ПРИНЦИПА". Услышав ответ, сотрудники полиции предложили проехать для составления протокола в участок "Костинского МВД". В отделение выслушали нашу жалобу, занесли в протокол для дальнейшего разбирательства. Чем все закончится, еще не знаем. Должны нас пригласить вместе с руководителем ресторана для разбирательства дела. Поход в ресторан был 19.10.18

  • рекомендует
    не рекомендует

    В Королеве у меня живут две близкие подруги. Поэтому, когда бываю у них в гостях, порой возникает желание где-то посидеть за бокалом вина или чашкой чая и поделиться свежими новостями из жизни. Одно из ближайших мест к домам обеих - Якитория на проспекте Космонавтов. Не знаю, почему так, но разница между любым кафе этой сети в Москве и здесь - просто небо и земля.
    Практически каждый раз случаются какие-то эксцессы. Один раз я минут сорок прождала своего десерта. Причем чай принесли сразу. Я сначала сидела над этим заварочным чайником. Потом налила чай в чашку. Десерта так и не было, хотя я напомнила официантке. Когда чай начал медленно, но верно покрываться корочкой льда ))) (а на самом деле просто был откровенно холодным уже), я подозвала девушку и отменила заказ. Несмотря на это, она тут же его притащила. В чем была проблема сделать это на сорок минут раньше - не понимаю; неужели так долго отрезать кусок торта? Народу вроде было немного в зале. Есть, конечно, уже это не стала, впечатление было испорчено.
    Второй раз половину нашего с подругой заказа просто забыли принести.
    Ну а апофеозом стал случай, когда я просто не знала, то ли возмутиться, то ли посмеяться. Заказ был на 2 с небольшим тысячи; я положила в папочку со счетом пятитысячную купюру. Через пару минут подошла официантка и предложила мне (!!!) сходить в соседний супермаркет и разменять деньги, потому что у них нет сдачи!
    У меня аж дар речи пропал ))) Поистине, простота хуже воровства )))
    К сожалению, альтернативы этому заведению, где можно поесть блюда японской кухни, в пределах шаговой доступности нет. Поэтому ходим. Но каждый раз готовы к подобным "сюрпризам" и уж конечно не оставляем там чаевых.

Другие места с характеристиками: